Termos de Serviço

Última atualização: 22 de setembro de 2026

Estes Termos de Serviço regulam o uso do WhatsRedirect, um painel para agências de marketing digital que redireciona cliques de anúncios (Google Ads, Meta Ads, Perfil da Empresa no Google) para conversas de WhatsApp, rastreia contatos e conversões, e oferece ferramentas de atendimento e análise de retenção de clientes. Ao criar ou usar uma conta no painel, você concorda com estes termos.

1. Quem pode usar

O acesso ao painel é fornecido por convite ou cadastro direto da agência contratante, para uso por seus operadores maiores de idade e legalmente capazes. Cada operador é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login.

2. Descrição do serviço

O WhatsRedirect oferece, entre outras funções: geração de links de redirecionamento para WhatsApp associados a campanhas de anúncio; um dashboard de contatos, conversas e conversões; integração via OAuth com Google Ads, Google Business Profile e Meta Ads; conexão com um projeto Supabase próprio da agência para armazenar seus dados; integração com a Uazapi para troca de mensagens de WhatsApp; e, opcionalmente, funcionalidades de IA Premium (atendimento automatizado) e análise de risco de cancelamento (churn) de clientes, mediante configuração de chaves de provedores de IA próprios da agência.

3. Cadastro e responsabilidade pela conta

Você é responsável por todas as ações realizadas com suas credenciais de acesso, incluindo qualquer configuração feita nas integrações conectadas (Google, Meta, Supabase, Uazapi, provedores de IA). Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

4. Uso permitido

O painel deve ser usado apenas para fins lícitos de marketing e atendimento ao cliente. É proibido usar o WhatsRedirect para:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou violar as políticas de uso comercial do WhatsApp, do Google ou da Meta;
• Coletar ou processar dados de contatos sem base legal ou consentimento adequado;
• Tentar acessar dados, contas ou integrações de terceiros sem autorização;
• Interferir na operação normal da plataforma ou tentar contornar suas proteções de segurança.

5. Integrações de terceiros

Ao conectar contas do Google Ads, Meta Ads, Google Business Profile, Supabase, Uazapi ou qualquer provedor de IA, você declara ter autorização para essa conexão e concorda em cumprir também os termos de uso de cada um desses serviços. O WhatsRedirect não controla nem se responsabiliza pela disponibilidade, políticas ou eventuais mudanças nesses serviços de terceiros.

6. Planos e cobrança

O uso do painel pode estar sujeito a planos pagos, cujas funcionalidades e valores vigentes são exibidos na aba Planos do próprio painel. A contratação, alteração ou cancelamento de um plano segue as condições informadas no momento da contratação.

7. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter o painel disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas, especialmente quando decorrentes de instabilidade em serviços de terceiros integrados (Google, Meta, WhatsApp/Uazapi, Supabase, provedores de IA).

8. Propriedade intelectual

O software, a marca e o design do WhatsRedirect são de propriedade de seus responsáveis e não podem ser copiados, redistribuídos ou utilizados fora do escopo de uso autorizado sem consentimento prévio. Os dados inseridos ou coletados por cada agência (contatos, conversas, configurações) permanecem de propriedade dela.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o WhatsRedirect não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, ou danos decorrentes de decisões tomadas com base nos relatórios, classificações de churn ou análises de IA fornecidas pela plataforma, que têm caráter auxiliar e não substituem o julgamento humano.

10. Cancelamento e rescisão

Você pode encerrar o uso do painel e desconectar suas integrações a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso quando possível.

11. Alterações nestes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A data no topo desta página indica a versão vigente; o uso continuado do painel após uma atualização implica concordância com os novos termos.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para [email protected].